Проверяем сценарии
Формы, покупку, поиск и доступы — не только внешний вид главной страницы.
BIG FISH / Технический аудит сайта
Технический аудит сайта
Разбираем состояние сайта перед сопровождением или крупной доработкой. Соединяем технические находки с последствиями для посетителей и бизнеса, а результат превращаем в понятный план работ.
По объёму проверки · оценка по задаче
Обращение / маршрут доставки
Форма: успех?
01Форма: успех?
02Проверка доставки
03Причина найдена
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
ПОДДЕРЖКА × ДИЗАЙН × РАЗВИТИЕ
Знакомая команда.
Следующий этап продукта.
Собираем доказательства
Для проблемы фиксируем условия воспроизведения, влияние и способ проверки исправления.
Расставляем приоритеты
Разделяем критические ошибки, технический долг и улучшения, которые можно запланировать.
ПОПРОБУЙТЕ СЦЕНАРИЙ
Из наблюдения
в задачу с приоритетом.
Переключайте варианты, чтобы увидеть, как меняется решение. Это демонстрация подхода на условных данных.
01 / Технический аудит сайта
Наблюдение
Форма показывает успешную отправку, но менеджер не получает заявку. Повторяем сценарий.
Как оценивается работа ↘Обращение / маршрут доставки
Форма: успех?
01Форма: успех?
02Проверка доставки
03Причина найдена
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
02 / Технический аудит сайта
Причина
Проверяем сохранение обращения, журнал доставки и ответ CRM. Определяем место потери.
Как оценивается работа ↘Обращение / маршрут доставки
Проверка доставки
✓Форма: успех?
02Проверка доставки
03Причина найдена
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
Проверка пройдена. Можно согласовать следующий этап.
03 / Технический аудит сайта
План
Описываем исправление, ответственного и критерий приёмки. Повторяем тест после реализации.
Как оценивается работа ↘Обращение / маршрут доставки
Причина найдена
✓Форма: успех?
✓Проверка доставки
03Причина найдена
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
ПРОЦЕСС БЕЗ НЕИЗВЕСТНОСТИ
Видите результат.
На каждом этапе.
- 01
Задача аудита
Определяем вопросы и границы проверки.
- 02
Сбор данных
Исследуем сценарии, окружение и доступный код.
- 03
Выводы
Подтверждаем находки и определяем влияние.
- 04
План работ
Передаём приоритеты и условия проверки исправлений.
ФОРМАТ И СТОИМОСТЬ
Столько поддержки,
сколько нужно продукту.
Стоимость аудита зависит от числа сценариев, доступности кода и глубины проверки. Внедрение рекомендаций оцениваем отдельно.
Технический аудит сайтаПо объёму проверки
Точную стоимость определяем после обсуждения задачи.
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Знания о проекте.
Остаются с вами.
Состав документов согласуем по задаче. Секреты храним отдельно от общих инструкций.
Паспорт проекта
Окружения, версии, сервисы, ответственные и правила хранения доступов.
Регламент выпуска
Проверки до и после публикации, резервная копия и условия возврата.
Журнал изменений
Что изменилось, когда опубликовано и как проверить результат.
Инструкции команде
Редактирование контента и работа с новыми функциями без правок кода.
ПОДРОБНО / 01
Границы проверки
Перед аудитом определяем цель: подготовка к поддержке, поиск ошибки, оценка скорости или план развития. Фиксируем доступные окружения и ограничения. Проверка снаружи и анализ кода дают разную глубину выводов.
Нагрузочные и потенциально разрушающие проверки выполняются только в согласованных условиях. Сам факт аудита не означает разрешение на изменение рабочего сайта или проведение тестовых платежей.
ПОДРОБНО / 02
Пользовательские сценарии
Проходим ключевые маршруты на компьютере и телефоне: найти информацию, заполнить форму, войти, оформить заказ. Проверяем валидацию, состояние ошибки и подтверждение результата.
Успешный экран ещё не доказывает доставку заявки. Где доступны нужные системы, проверяем сохранение и передачу дальше. Для каждого дефекта описываем шаги, фактическое и ожидаемое поведение.
ПОДРОБНО / 03
Техническое состояние
Изучаем зависимости, ошибки, настройки кэша, резервные копии и правила доступа. Скорость рассматриваем по этапам: ответ сервера, загрузка ресурсов и готовность интерфейса к действию.
Техническую поисковую проверку составляют статусы URL, редиректы, canonical, индексация и карта сайта. Она не заменяет стратегию продвижения или исследование спроса, но помогает выявить препятствия для обхода и понимания страниц.
ПОДРОБНО / 04
Отчёт, который можно использовать
Находки оформляем как задачи с доказательством, влиянием и приоритетом. Отделяем подтверждённые ошибки от гипотез, которым нужна дополнительная проверка. Оценку реализации даём после уточнения объёма.
Клиент получает последовательность работ: что исправить первым, что можно объединить в выпуск и что отложить. После исправлений повторяем согласованные проверки. Аудит сам по себе не меняет код — внедрение результатов является отдельным этапом.
FAQ
До начала работы.
Поддерживаете только свои проекты?
Основной подход — продолжать развитие продуктов, которые мы создали. Проект другой команды сначала изучаем: оцениваем код, доступы и риски, затем согласуем возможность сопровождения.
Нужно ли оплачивать поддержку каждый месяц?
Нет. Можно согласовать отдельную задачу. Регулярный формат удобен, когда есть постоянные изменения и нужен план работ. Условия использования и переноса часов фиксируем в договоре.
Как быстро вы исправите ошибку?
Сначала определяем влияние и причину. Время реакции, рабочие часы и порядок срочных обращений согласуем отдельно. Точный срок устранения зависит от проблемы и внешних сервисов.
Что получим после работы?
Проверенный результат, описание изменений и отчёт по согласованному объёму. Для новых функций обновляем инструкции. Состав документации зависит от задачи.
BIG FISH / СОПРОВОЖДЕНИЕ
Найдите решение
для своей задачи.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Поймём, что мешает
сайту работать лучше.
Расскажите, что хотите изменить или какую проблему решить. Начнём с задачи и предложим подходящий формат работы.