Точность каталога
Проверяем свойства, торговые предложения, цены и правила отображения остатков.
BIG FISH / Поддержка 1С-Битрикс
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Сопровождаем сайты на 1С-Битрикс: каталог, заказы, компоненты и обмен с 1С. Дорабатываем интерфейс и проверяем данные на обеих сторонах интеграции.
Разово или по плану · оценка по задаче
SKU-042 / наличие
Остаток в 1С
01Остаток в 1С
02Пакет обмена
03Карточка товара
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
ПОДДЕРЖКА × ДИЗАЙН × РАЗВИТИЕ
Знакомая команда.
Следующий этап продукта.
Контроль обмена
Разделяем успешную передачу файла и фактическое применение данных.
Развитие интерфейса
Дорабатываем компоненты и шаблоны, сохраняя возможность обновления системы.
ПОПРОБУЙТЕ СЦЕНАРИЙ
От учётной системы
до карточки товара.
Переключайте варианты, чтобы увидеть, как меняется решение. Это демонстрация подхода на условных данных.
01 / Поддержка 1С-Битрикс
Источник
В учётной системе меняется остаток. Определяем идентификатор товара и владельца значения.
Как оценивается работа ↘SKU-042 / наличие
Остаток в 1С
01Остаток в 1С
02Пакет обмена
03Карточка товара
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
02 / Поддержка 1С-Битрикс
Обмен
Проверяем журнал передачи, сопоставление предложения и обработку повторного пакета.
Как оценивается работа ↘SKU-042 / наличие
Пакет обмена
✓Остаток в 1С
02Пакет обмена
03Карточка товара
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
Проверка пройдена. Можно согласовать следующий этап.
03 / Поддержка 1С-Битрикс
Витрина
Проверяем результат в карточке и корзине после обновления соответствующего кэша.
Как оценивается работа ↘SKU-042 / наличие
Карточка товара
✓Остаток в 1С
✓Пакет обмена
03Карточка товара
Данные условные. Рабочие системы не подключены.
ПРОЦЕСС БЕЗ НЕИЗВЕСТНОСТИ
Видите результат.
На каждом этапе.
- 01
Обращение и приоритет
Уточняем результат, влияние на бизнес и условия выполнения.
- 02
Оценка и согласование
Фиксируем объём, стоимость и критерии приёмки до начала задачи.
- 03
Работа и проверка
Готовим изменение на копии, проверяем связанные сценарии.
- 04
Выпуск и отчёт
Публикуем согласованный результат и обновляем документацию.
ФОРМАТ И СТОИМОСТЬ
Столько поддержки,
сколько нужно продукту.
Для постоянного сопровождения доступны пакеты часов. Разовую задачу оцениваем отдельно. Хостинг, лицензии, внешние сервисы и условия срочных работ фиксируем в предложении; они не подразумеваются включёнными автоматически.
Поддержка 1С-БитриксРазово или по плану
Точную стоимость определяем после обсуждения задачи.
ДОКУМЕНТАЦИЯ
Знания о проекте.
Остаются с вами.
Состав документов согласуем по задаче. Секреты храним отдельно от общих инструкций.
Паспорт проекта
Окружения, версии, сервисы, ответственные и правила хранения доступов.
Регламент выпуска
Проверки до и после публикации, резервная копия и условия возврата.
Журнал изменений
Что изменилось, когда опубликовано и как проверить результат.
Инструкции команде
Редактирование контента и работа с новыми функциями без правок кода.
ПОДРОБНО / 01
Каталог и торговые предложения
Сопоставляем структуру инфоблоков, свойства и торговые предложения с моделью учётной системы. Различаем карточку товара и конкретную модификацию, чтобы цена и остаток относились к правильной позиции.
До изменения обмена сохраняем правила сопоставления и проверяем небольшой набор товаров. Удаление позиции, отсутствие значения и нулевой остаток — разные состояния, которые должны иметь согласованное поведение на сайте.
ПОДРОБНО / 02
Обмен с 1С
Проверяем направление обмена, расписание, идентификаторы и журналы. Факт успешного запроса не доказывает, что цена применилась: результат проверяется в данных сайта и в интерфейсе.
Для заказов фиксируем соответствие статусов и источники истины. Повторный пакет не должен дублировать заказ. Если обмен прервался, определяем последний завершённый этап и безопасный способ продолжения.
ПОДРОБНО / 03
Компоненты и обновления
Отделяем доработки проекта от ядра и стандартных компонентов. Перед обновлением изучаем зависимости модулей и состояние лицензий. Существенные изменения проверяем на тестовой копии с соответствующей конфигурацией PHP и базы.
Проверяем права разных групп пользователей, персональные цены и закрытые разделы. После публикации контролируем каталог, авторизацию, формы и оформление заказа. Список проверок зависит от функций конкретного сайта.
ПОДРОБНО / 04
Кэш и нагрузка
Кэш ускоряет чтение, но требует корректного сброса после изменений. Проверяем, где хранится устаревшее значение: в данных, компоненте, серверном кэше или браузере. Полная очистка всего подряд не заменяет поиск причины.
Анализируем тяжёлые запросы, фильтрацию и фоновые операции. Перед крупным обменом согласуем время и способ контроля. Документация описывает владельцев данных, расписания, ограничения и порядок восстановления обмена.
FAQ
До начала работы.
Поддерживаете только свои проекты?
Основной подход — продолжать развитие продуктов, которые мы создали. Проект другой команды сначала изучаем: оцениваем код, доступы и риски, затем согласуем возможность сопровождения.
Нужно ли оплачивать поддержку каждый месяц?
Нет. Можно согласовать отдельную задачу. Регулярный формат удобен, когда есть постоянные изменения и нужен план работ. Условия использования и переноса часов фиксируем в договоре.
Как быстро вы исправите ошибку?
Сначала определяем влияние и причину. Время реакции, рабочие часы и порядок срочных обращений согласуем отдельно. Точный срок устранения зависит от проблемы и внешних сервисов.
Что получим после работы?
Проверенный результат, описание изменений и отчёт по согласованному объёму. Для новых функций обновляем инструкции. Состав документации зависит от задачи.
BIG FISH / СОПРОВОЖДЕНИЕ
Найдите решение
для своей задачи.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Ваш продукт может больше.
Продолжим его развитие.
Расскажите, что хотите изменить или какую проблему решить. Начнём с задачи и предложим подходящий формат работы.